System Support Manager (m/w/d)

System Support Manager (m/w/d) Starke Absicherung Die AGILA Haustierversicherung Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen, denn wir versichern mit bereits jahrzehnte shy;langer Erfahrung die Vierbeiner gegen hohe Tierarzt shy;kosten. Für Hundehaltende bieten wir zudem einen starken Schutz gegen Haftpflicht shy;schäden, die Dein Liebling verursacht. Unser Fokus liegt auf bedürfnisorientierten Versicherungs shy;tarifen sowie auf unkomplizierten, digitalen Prozessen und zusätzlichen Services. Damit stehen wir Haltenden und Deinen Vierbeinern jeder shy;zeit zur Seite. Als Teil der Pinnacle Pet Group arbeiten unsere Mitarbeitenden in vielfältigen Aufgaben shy;gebieten - auch bereichsübergreifend - gemeinsam am Unternehmens shy;erfolg und daran, Europas größtes Ökosystem für Tiergesundheit zu werden. Du möchtest ein Teil davon werden Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung Die AGILA IT ist für die Entwicklung, Weiterentwicklung und den Betrieb aller Systeme und Kern-Applikationen bei AGILA verantwortlich. Als System Support Manager (m/w/d) berichtest Du in direkter Linie an unseren Abteilungs shy;leiter der IT. Vielseitig Deine zukünftigen Aufgaben Du übernimmst die Koordination und das Management des technischen Supports für unsere Applikationen Du arbeitest eng mit unseren externen Dienst shy;leistern zusammen, die Services wie Service Desk, Security Operations Center (SOC) und den System- sowie Applikations shy;support für unser Unternehmen bieten und stellst sicher, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden Die Bearbeitung sowie Eskalation von Anfragen und Störungen im Zusammen shy;hang mit unseren Applikationen und Hardware, welche über den Service Desk oder direkt gemeldet werden, gehört ebenfalls zu Deinem Verantwortungs shy;bereich Du stellst sicher, dass Support shy;prozesse effizient ablaufen und regelmäßige Updates zur System shy;verfügbarkeit und -leistung bereitgestellt werden Das über shy;geordnete Monitoring und die Koordination von Hardware-Support-Prozessen runden Dein Aufgaben shy;bereich ab Überzeugend Deine Kenntnisse Erfahrungen Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich IT oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen Du bringst bereits mehrjährige Erfahrungen im IT-Support oder IT-Management mit, vorzugsweise in einem regulierten Umfeld Idealerweise kannst Du erste Erfahrungen in der Zusammen shy;arbeit mit IT-Dienstleistern sowie im Management von Service Level Agreements (SLAs) vorweisen Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Applikationen und verfügst über ein gutes Verständnis für die übergeordnete Koordination von IT-Hardware-Support-Prozessen Dich zeichnet eine verantwortungs shy;bewusste, strukturierte, proaktive sowie lösungs shy;orientierte Arbeits shy;weise aus Du kannst sehr gute Deutsch shy;kenntnisse sowie gute Englisch shy;kenntnisse in Wort und Schrift vorweisen Kenntnisse in den gängigen IT-Management-Frameworks (z. B. ITIL) und dem Management von Support-Prozessen runden Dein Profil ab Umfassend Deine Benefits bei AGILA Krisensicherer Arbeits shy;platz im Herzen von Hannover Mobiles Arbeiten möglich Bürohunde herzlich willkommen Deutschland shy;ticket Restaurant shy;schecks für die flexible Nutzung zum Essen gehen oder Einkaufen Bedarfs shy;gerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungs shy;möglichkeiten Gesundheits shy;förderung (Hansefit, frisches Obst, regelmäßige Augenuntersuchungen u. v. m.) Regel shy;mäßige Firmen-Events Aussagekräftig Deine Bewerbung Bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen innerhalb von zwei Minuten über unser Onlineformular. Bitte gib dabei Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehalts shy;vorstellung an. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen Noch mehr Informationen über uns findest Du auf Website . Jetzt bewerben www.agila.de AGILA Haustierversicherung AG Website 2024-12-27T21:59:59.999Z FULL_TIME null null null 2024-10-28 Hannover 30159 Breite Straße 6-8 52.3691815 9.7417038 IT, Informatik, Projektmanagement, Softwareentwicklung, Teamleitung