Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d)

Die Bausparkasse Mainz AG (BKM) ist Finanzdienstleister mit den Schwerpunkten Bausparen, Baufinanzierung, Immobilien und Vorsorge. 1930 gründeten Architekten die BKM, mit dem Ziel, Haus und Baufinanzierung aus einer Hand zu bieten. Die Bausparkasse Mainz versteht sich als Ansprechpartner für alle, die günstig Wohneigentum schaffen oder erhalten wollen, gewinnbringend Vermögen bilden und Zukunftsvorsorge treffen möchten. Mit rund 235 Mitarbeitenden im Innendienst und über 250 Mitarbeitenden deutschlandweit im Außendienst begleiten und unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg in das eigene Zuhause. Für unsere Zentrale Mainz suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d) Ihre Aufgaben: Personelle und fachliche Führung der Abteilung Verantwortung zur Umsetzung und Erreichung der Serviceziele und Qualitätsstandards Kontinuierliche Optimierung von Prozessabläufen Abstimmung sowie Koordination von bereichsübergreifenden Maßnahmen und Themen Aktive Kundenansprache sowie lösungsorientierte Bearbeitung schwieriger Kundenbeschwerden Kooperative Zusammenarbeit mit allen Vertrieben der BKM Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsumfeld und fachliche Weiterbildung bzw. betriebswirtschaftliches Studium Einschlägige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung Umfassende Kenntnisse im Bauspar- und Finanzierungsgeschäft Unternehmerische, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes, sicheres Auftreten Wir bieten: Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben mit Eigenverantwortung Starke Weiterbildungsmöglichkeiten und hoher Gestaltungsspielraum Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Möglichkeit des Homeoffice Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub Flache Hierarchien, kollegiales Team und familiärer Umgang Bezuschussung des Deutschlandtickets Fahrrad-Leasing Erstklassiges Betriebsrestaurant Parkmöglichkeiten inkl. kostenlosen E-Ladestationen auf dem Betriebsgelände, sehr gute Verkehrsanbindung Sind Sie die richtige Besetzung für die Position? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung an: [email protected] Bausparkasse Mainz Aktiengesellschaft Personalmanagement Kantstraße 1, 55122 Mainz www.bkm.de Ihr Ansprechpartner für Fragen vorab: Dominik Hottenbacher, Rufnummer +49 6131 303-222 Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise für Bewerber-Daten Bausparkasse Mainz AG Website http://www.bkm.de Website 2024-12-08T21:59:59.999Z FULL_TIME EUR YEAR null 2024-10-24 Mainz 55122 Kantstraße 1 49.99524 8.23803