IT Manager

Top JobIT Manager - IT Support Technology (m/w/d)Jetzt bewerben > / Apply now > StandortMülheim an der Ruhr (anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich)VertragVollzeit - unbefristetGesellschaftALDI International Services SE & Co. oHGBeginnnach VereinbarungTätigkeitsbereichService & Support | Strategie & InnovationStellen ID465694Deine AufgabenWofür du dein Bestes gibst.Leitung internationaler Projekte zur Digitalisierung des SupportsDesign und Umsetzung der »Technology Roadmap« des internationalen IT-SupportErstellung einer Roadmap für den Service Desk der Zukunft mit Fokus auf KIAusweitung unserer bestehenden Enterprise-Service-Management-Lösung (ServiceNow)Ganzheitliche Beratung der Fachbereiche zur Gestaltung reibungsloser und konsistenter Prozesse und ServicesFührung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines eigenen TeamsVerantwortung eines IT-Services inklusive der zugehörigen ProdukteEnge Kooperation mit dem Business, den nationalen und internationalen Fachabteilungen sowie externen Entwicklungspartner:innen und Product OwnernDein ProfilWas du mitbringen solltest.Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung in der Entwicklung von Software bzw. User ExperienceErfahrung in der Prozessautomatisierung/-optimierung mittels Workflow-ToolsKompetenzen in der Konzeption und dem Design von Services (Services Design Thinking, Service Blueprinting)Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeiter:innen und TeamsSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWas wünschenswert ist.Erfahrung im Bereich Shared Services oder IT-SupportErfahrung mit Automatisierungslösungen und künstlicher IntelligenzErfahrung im Retail und WarehouseDeine BenefitsWie wir deinen Einsatz wertschätzen.Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-BudgetBis zu 30 Tage pro Jahr Remote Work Abroad in mehr als 20 LändernFlexible ArbeitszeitenAttraktive VergütungAuszeitkonto für z. B. Sabbatical oder vorzeitigen RuhestandModulares Onboarding und BuddyKantine »MINT42« mit Coffee Bar und Social HubDein Tech StackWomit du unter anderem arbeitest.M365ServiceNowBist Du bereit, den Wandel mitzugestalten? Dann bewirb dich in wenigen Augenblicken - ohne AnschreibenÜber dein ArbeitsumfeldALDI International Services SE & Co. oHGALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Shared Service Centres und das Benutzererlebnis stetig zu verbessern sowie modernste Technologien einzusetzen. Zu unseren Zielen gehört die Bereitstellung effizienter, zuverlässiger und qualitativ hochwertiger IT-Services von unseren Standorten in Ungarn, den USA, Australien und Deutschland aus. Mit unserem kundenorientierten Ansatz und dem Schwerpunkt auf proaktiver Identifizierung von Problemen streben wir einen schnellen und schlanken Support unter kontinuierlicher Leistungsverbesserung an. Unsere laufenden Bemühungen zielen darauf ab, unsere Organisation zu harmonisieren, Automatisierungsstrategien voranzutreiben und maßgeschneiderte Digitalisierungslösungen bereitzustellen, um unsere Mitarbeiter:innen zu unterstützen und unseren Kund:innen einen hervorragenden Service bieten zu können.Noch Fragen?Melanie ist dein persönlicher Kontakt.Über michInfos zum BewerbungsprozessCONNECT THE WORLD... AND YOURSELFKontakt | Impressum | DatenschutzUnabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass jeder bei ALDI SÜD gleichermaßen willkommen ist. 2024 by ALDI SÜDTop JobIT Manager - IT Support Technology (m/f/x)Jetzt bewerben > / Apply now > Office locationMülheim an der Ruhr (partial mobile working within Germany)Contractfull-time - permanent contractCorporationALDI International Services SE & Co. oHGStartImmediate start availableAreaService & Support | Strategy & InnovationJob ID465694Your JobWhat this role looks like.Managing international projects aimed at digitising support servicesDesigning and implementing the technology roadmap for international IT supportCreating a roadmap for the service desk of the future with a focus on AIExpanding our existing enterprise service management solution (ServiceNow)Providing comprehensive advise to departments on designing smooth and consistent processes and servicesManaging and continuously developing your own teamAssuming responsibility for an IT service including the associated productsWorking closely with national and international departments, as well as with external development partners and product ownersYour ProfileWhat you bring with you.A degree with a focus on information technology or business administration or similar qualifications/trainingSeveral years of experience in software development or user experienceExperience in process automation/optimisation using workflow toolsExpertise in the conception and design of services (service design thinking, service blueprinting)Experience in leading and developing individual employees and teamsVery good German and English language skillsDesirable extras.Experience with shared services or IT supportExperience with automation solutions and artificial intelligenceExperience in retailing and warehousingOur BenefitsWhat you will get in return.Partial mobile working within Germany incl. hardware budgetUp to 30 days of remote work abroad per year in more than 20 countriesFlexible working hoursAttractive remunerationPersonal time-off account for e.g. sabbaticalsModular onboarding and buddyCanteen "MINT42" with coffee bar and social hubYour Tech StackWhat you will work with.M365ServiceNowReady to shape the change? Apply now in a few moments - without a cover letterAbout your work environmentALDI International Services SE & Co. oHGWith more than 7,300 stores in 11 different countries, ALDI SOUTH is one of the world's largest food retailers. It is our mission to supply our customers with high-quality food at the best possible prices. In doing so, we follow our own unique concept of consistency, simplicity and responsibility. ALDI SOUTH IT ensures that everything runs smoothly, from the IT infrastructure to the software used, at both national and international level. Within the scope of transnational projects, our experts develop IT solutions for worldwide deployment at ALDI SOUTH.We are dedicated to enhancing shared service centres, improving user experience, and implementing state-of-the-art technologies. Our goals include the delivery of efficient, reliable and high-quality IT services from our locations in Hungary, the US, Australia and Germany. With a customer-centric approach and a focus on proactively identifying issues, we strive to provide fast and lean support while continuously improving performance. Our ongoing efforts are aimed at harmonising our organisation, driving forward automation strategies and offering tailored digitalisation solutions to support our employees and deliver outstanding service to our customers.Any questions left?Melanie is your personal contact.About meInformation about the application processCONNECT THE WORLD... AND YOURSELF Contact | Legal Notice | Privacy PolicyRegardless of the texts and images in our recruiting materials, we emphasize that everyone is equally welcome at ALDI SÜD. 2024 by ALDI SÜD