Customer Service Consultant

Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im SaaS B2BVollzeit, Hybrid, Tauentzienstraße, Berlin. Mit Berufserfahrung ab 1 Jahr.Deine RolleKundenbetreuung:Stelle langfristige Zufriedenheit und Loyalität deiner Kunden sicher.Bearbeite Kundenbeschwerden und Eskalationen souverän.Multichannel-Kommunikation:Halte den Kundenkontakt überwiegend per E-Mail, gelegentlich über MS Teams-Calls oder Telefon.An passe deine Kommunikation an die Bedürfnisse und Präferenzen des Kunden an.Produktberatung:Erkläre unseren Kunden mit Leichtigkeit neue Softwareprodukte.Unterstütze sie bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen.Kundenzufriedenheit und -bindung:Leg großen Wert auf hohe Kundenzufriedenheit.Das bringt du mitHast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im SaaS B2B-Bereich oder im Umgang mit Softwarelösungen.Gutes technisches Verständnis.Erfahrung mit Salesforce und Zendesk.Sprichst Deutsch und Englisch fließend - weitere Fremdsprachen sind ein Plus.Fühlst dich empathisch, enthusiastisch und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.Damit können wir dich überzeugenFlexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze.Bewirtung mit Kaffee und kostenlosem Obst im Büro.Übernahme des Deutschlandtickets oder eines Job-Fahrrads.Moderne Hardware.Teamevents wie Sommerfeier, Mittagessen und After-Work Drinks.Betriebliche Altersvorsorge.Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum.ca. 45.000 – 60.000 € brutto pro Jahr.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!