IT Support Engineer

VOLLZEIT, UNBEFRISTETBäckerbarg 6, 22889 TangstedtWir sind die Wireless Logic mdex GmbH mit Niederlassungen in Tangstedt bei Hamburg und Grasbrunn bei München. Unsere Welt ist die Datenkommunikation. Unser Geschäft ist die sichere Datenanbindung von Anlagen und Maschinen über Mobilfunk im gesamten IoT (Internet of Things) Universum. Täglich vertrauen uns über 5.000 Geschäftskunden. Wir sind ein eigenständiger Service Provider für Mobilfunk (MVNO)und betreiben an zwei Standorten in Deutschland eigene Rechenzentren. Als Teil der Wireless Logic Gruppe bieten wir unsere Kommunikationslösungen europaweit an. Unsere 43 Mitarbeiter (gruppenweit über 500) machen uns tagtäglich zu dem, was uns ausmacht: Ein verlässlicher und nachhaltiger Partner für unsere Kunden im IoT Umfeld.An unserem Standort in Tangstedt (Kreis Stormarn) bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen IT Support Engineer (m/w/d)Wir sind auf der Suche nach einem leidenschaftlichen, enthusiastischen, erfahrenen und professionellen kundenorientierten IT Support Engineer zur Verstärkung unseres Technical Support & Solutions Teams in Deutschland. Jetzt bewerben Dafür brauchen wir Deine Unterstützung:Du bringst unsere Kunden in Schwung und unterstützt sie (remote) bei Inbetriebnahme und Aufbau einer stabilen und sicheren Datenkommunikation über Mobilfunk.Du bist der Retter in der Not und unterstützt unsere Kunden (remote) bei allen Problemen rund um die Datenkommunikation.Du bereitest Router mit individuellen Konfigurationen vor und unterstützt unsere Kunden (remote) bei der Inbetriebnahme.Du kümmerst dich um Reparaturabwicklungen defekter Systeme und bist die Schnittstelle zum Kunden und zu den Herstellern.Zur Kontinuierlichen Verbesserung des Supports erstellst und optimierst du erforderliche Dokumentationen wie z.B. FAQs und Einrichtungsanleitungen.Das bringst Du mit:Du kannst auf eine IT-Ausbildung/Vorbildung/Studium zurückblicken? Irgendwas mit Fachinformatik, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikationsinformatik, Netzwerktechnik?Du hast «Bock», das ganz große Rad mit uns zu drehen? Du fuchst Dich gern in neue Themen und Kundenanforderungen rein und schaufelst Dir ständig neues Wissen drauf?Deine Sprachkenntnisse: Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2 (CEF)), sowie gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)Du kennst das kleine ABC der Telekommunikation? Heißt, unter Begrifflichkeiten wie WAN, LAN, VPN und IP verstehst Du nicht nur Bahnhof?Du bist immer für einen Spaß zu haben, Dich schreckt ein Berg an Arbeit nicht ab und Du hast die Intention, langfristig bei uns zu bleiben?Worauf Du Dich schon mal freuen kannst:Duz-Kultur auf allen Ebenen.Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag.Vertrauensarbeitszeit, gelegentlich Home-Office und Flexibilität bei der Arbeitszeit sind keine Tabu-Themen bei uns. Du stimmst dich hierzu individuell in deinem Team ab (#work-life-balance und so).Ideen sprudeln nur so aus dir heraus, Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist Du bei uns genau richtig Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung - nein, sie sind gerne gesehen und vor allem gewünschtWir unterstützen individuell deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, z.B. wenn Du Interesse mitbringst, perspektivisch Team-Leiter zu werden.Beim Wireless Logic MDEx bietet es folgende Benefits: 30 Tage Urlaub pro Jahr Betriebliche Altersvorsorge kombiniert mit BerufsunfähigkeitsabsicherungMitarbeiterunterstützungsprogramm bei schwierigen LebenssituationenWeihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligungen als freiwillige ZusatzleistungenVollelektrischen Firmenwagen als GehaltsbestandteilFahrrad-Leasing (Job-Rad), natürlich auch zur privaten NutzungKostenfreie Getränke und Kaffee im Büro sind selbstverständlich