IT Support Engineer (m/w/d)

VOLLZEIT, UNBEFRISTET Bäckerbarg 6, 22889 Tangstedt Wir sind die Wireless Logic mdex GmbH mit Niederlassungen in Tangstedt bei Hamburg und Grasbrunn bei München. Unsere Welt ist die Datenkommunikation. Unser Geschäft ist die sichere Datenanbindung von Anlagen und Maschinen über Mobilfunk im gesamten IoT (Internet of Things) Universum. Täglich vertrauen uns über 5.000 Geschäftskunden. Wir sind ein eigenständiger Service Provider für Mobilfunk (MVNO)und betreiben an zwei Standorten in Deutschland eigene Rechenzentren. Als Teil der Wireless Logic Gruppe bieten wir unsere Kommunikationslösungen europaweit an. Unsere 43 Mitarbeiter (gruppenweit über 500) machen uns tagtäglich zu dem, was uns ausmacht: Ein verlässlicher und nachhaltiger Partner für unsere Kunden im IoT Umfeld. An unserem Standort in Tangstedt (Kreis Stormarn) bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen IT Support Engineer (m/w/d) Wir sind auf der Suche nach einem leidenschaftlichen, enthusiastischen, erfahrenen und professionellen kundenorientierten IT Support Engineer zur Verstärkung unseres Technical Support & Solutions Teams in Deutschland. Jetzt bewerben Dafür brauchen wir Deine Unterstützung: Du bringst unsere Kunden in Schwung und unterstützt sie (remote) bei Inbetriebnahme und Aufbau einer stabilen und sicheren Datenkommunikation über Mobilfunk. Du bist der Retter in der Not und unterstützt unsere Kunden (remote) bei allen Problemen rund um die Datenkommunikation. Du bereitest Router mit individuellen Konfigurationen vor und unterstützt unsere Kunden (remote) bei der Inbetriebnahme. Du kümmerst dich um Reparaturabwicklungen defekter Systeme und bist die Schnittstelle zum Kunden und zu den Herstellern. Zur Kontinuierlichen Verbesserung des Supports erstellst und optimierst du erforderliche Dokumentationen wie z.B. FAQs und Einrichtungsanleitungen. Das bringst Du mit: Du kannst auf eine IT-Ausbildung/Vorbildung/Studium zurückblicken? Irgendwas mit Fachinformatik, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikationsinformatik, Netzwerktechnik? Du hast «Bock», das ganz große Rad mit uns zu drehen? Du fuchst Dich gern in neue Themen und Kundenanforderungen rein und schaufelst Dir ständig neues Wissen drauf? Deine Sprachkenntnisse: Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2 (CEF)), sowie gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Du kennst das kleine ABC der Telekommunikation? Heißt, unter Begrifflichkeiten wie WAN, LAN, VPN und IP verstehst Du nicht nur Bahnhof? Du bist immer für einen Spaß zu haben, Dich schreckt ein Berg an Arbeit nicht ab und Du hast die Intention, langfristig bei uns zu bleiben? Passt? Top! Dann lies Dir doch noch schnell unsere Benefits durch und bewirb Dich. Worauf Du Dich schon mal freuen kannst: Duz-Kultur auf allen Ebenen. Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag. Vertrauensarbeitszeit, gelegentlich Home-Office und Flexibilität bei der Arbeitszeit sind keine Tabu-Themen bei uns. Du stimmst dich hierzu individuell in deinem Team ab (#work-life-balance und so). ldeen sprudeln nur so aus dir heraus, Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist Du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung - nein, sie sind gerne gesehen und vor allem gewünscht! Wir unterstützen individuell deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, z.B. wenn Du Interesse mitbringst, perspektivisch Team-Leiter zu werden. Womit wir Dich gewinnen wollen: 30 Tage Urlaub im Jahr Betriebliche Altersvorsorge kombiniert mit Berufsunfähigkeitsabsicherung Mitarbeiterunterstützungsprogramm bei schwierigen Lebenssituationen Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligungen als freiwillige Zusatzleistungen Vollelektrischen Firmenwagen als Gehaltsbestandteil Fahrrad-Leasing (Job-Rad), natürlich auch zur privaten Nutzung Kostenfreie Getränke und Kaffee im Büro sind selbstverständlich Uvm. Wir sind schon sehr gespannt darauf, Dich kennen zu lernen. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann übergeben wir den Stab jetzt an Dich: Sende uns Dein CV sowie (Arbeits-) Zeugnisse am besten gebündelt als PDF zu und gib uns gerne einen Hinweis zu Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung. Deine Ansprechpartnerin ist Anja Wolter (E-Mail: [email protected] ). P.S.: Mühe Dich nicht mit einem Anschreiben ab. Wir überzeugen uns lieber direkt persönlich von Dir. Jetzt bewerben Wireless Logic mdex GmbH Anja Wolter Bäckerbarg 6, 22889 Tangstedt Tel.: 04109 555 0 Die Wireless Logic Group setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein. Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung, Alter oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.