IT-Systemadministratorin mit Herz

IT-Systemadministrator*in mit HerzUnser Team ist auf der Suche nach einem engagierten IT-Systemadministrator*in, das sich für Inklusion und Chancengleichheit begeistert.Aufgaben:Annahme und Kategorisierung von Störungen und Anfragen:Entgegennahme von IT-Problemen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem;Erfassung und Klassifizierung der Anliegen nach Dringlichkeit und Priorität;Erste Fehleranalyse und Problemlösung: Durchführung grundlegender Diagnoseschritte zur Identifikation der Problemursache;Lösen von einfachen bis mittelschweren IT-Problemen, wie z.B. Passwortzurücksetzungen, Netzwerkverbindungsproblemen, Druckerproblemen oder Software-Installationen;Weiterleitung komplexer Fälle: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams (externer Support);Dokumentation aller relevanten Informationen, um eine effiziente Weiterbearbeitung zu ermöglichen;Qualifikationen:Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Informationstechnik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar Berufserfahrung in der IT-Administration;Berufserfahrung in der Windows-Welt, Office 365, Onedrive, etc.;Problemlösungsorientiertes Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, sowie hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Menschen;Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen, innovativen und inklusiven Umfeld zu arbeiten;Ein Herz für die Ziele und Werte eines gemeinnützigen Unternehmens und die Motivation, unsere IT-Infrastruktur aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln;Ein fließendes und konversationssicheres Sprachniveau in Deutsch.Vorteile:Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen;Remote Work: Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten;Weiterbildung: Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Schulungen, um Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln;Teamkultur: Ein dynamisches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitigen Respekt legt;Mögliche Sonderzahlungen und Großraumzulage.Gehalt: Das Gehalt beträgt mindestens €60.000 pro Jahr. Wir bieten Ihnen auch eine Persönliche VISA Prepaid-Karte, monatliches Extra von bis zu 40 Euro, Exklusive Unternehmensrabatte, Zusätzliche freie Tage am 24.12 und 31.12., Gebührenfreie Betreuung für eigene Kinder, E-Bike Leasing, attraktive Corporate Benefits, Heilpraktiker (kostenfrei), Betriebliche Altersvorsorge & Private Krankenzusatzversicherung und Frisches Obst [email protected]{company}