Software Anwendungsberater und -Support (m/w/d)

Das ist das Arbeitsumfeld: Exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG. Um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können, werden Sie im Rahmen einer professionellen Einarbeitung sowohl fachlich als auch persönlich auf diese spannende Herausforderung vorbereitet. Neben einer intensiven Einarbeitung ist Ihnen Homeoffice wichtig? Wir bieten Ihnen nach der Einarbeitung die Möglichkeit an einzelnen Tagen auch mobil zu arbeiten. Sie sind für die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zuständig und supporten im Schwerpunkt die Online-Lösungen des Rechnungswesens (DATEV-Unternehmen online) Sie wirken zusammen mit Ihren Teamkolleg:innen aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen mit Sie unterstützen durch Ihr fachliches Knowhow und Ihre Serviceerfahrung die Weiterentwicklung sowie Verbesserung unserer Produkte Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und haben mehrjährige Berufserfahrung im Rechnungswesen eines Unternehmens oder in einer Steuerkanzlei sammeln können Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse im Bereich Rechnungswesen und Buchhaltung Sie haben stets Lust auf Neues und arbeiten gerne im Team. Ein aktives Mitwirken bei Veränderungen ist für Sie dabei selbstverständlich Die Programmkenntnisse im Bereich der Online-Lösungen des Rechnungswesens erlernen Sie im Rahmen eines gezielten Einarbeitungsplans und mit Hilfe von Pat:innen Darüber hinaus bieten wir gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen an. Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. 000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft.