KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

Wir suchen KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Köln (mobiles Arbeiten möglich). Werden Sie Teil unseres Teams! Deine Benefits: ✓ Ein weltoffenes und lebendiges Team ✓ Eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen ✓ 13,5 Gehälter sowie vermögenswirksame Leistungen ✓ Zuschläge für Dienste an Wochenenden und Feiertagen ✓ Urlaubs- und Weihnachtsgeld ✓ Deutschlandticket und Kantine ✓ Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung (innerhalb Deutschlands) ✓ Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen ✓ Gemeinsame Aktivitäten, Teamtage und Feiern (Sommerfest, Karneval) ✓ Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben ✓ Persönliche und fachliche Weiterentwicklung ✓ Eine langfristige Dienstplanung bei der wir - sofern möglich - Ihre Präferenzen berücksichtigenDeine Hauptaufgaben: ✓ Kundenkommunikation: Sie bearbeiten telefonische Serviceanfragen und sorgen für zeitnahe, professionelle Kommunikation mit Kund:innen eines deutschen Automobilherstellers ✓ Serviceorganisation: Mit Ihrem technischen Know-how und spezieller Diagnosetechnik analysieren, beraten und informieren Sie als erste:r Ansprechpartner:in die Kund:innen am Telefon (Hilfe zur Selbsthilfe) ✓ Pannen- und Unfallhilfe: Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, koordinieren Sie schnelle Hilfe und arbeiten eng mit Dienstleistern zusammen ✓ Servicekoordination: Sie planen, steuern und vergeben Serviceaufträge an geeignete Dienstleister. Dabei achten Sie auf Servicequalität und Termintreue ✓ Eigenständige Entscheidungsfindung: Um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, treffen Sie eigenverantwortlich Entscheidungen ✓ Dokumentationsstandards: Sie leiten Anfragen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und dokumentieren umfassend und präziseDein Profil: ✓ Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum KFZ-Mechaniker (m/w/d) oder KFZ-Mechatroniker (m/w/d) ✓ Nice to have: Erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Bereich der Mobilitätsdienstleistungen ✓ Eine hohe Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit sind für Sie selbstverständlich ✓ Ihre Kommunikation ist stets wertschätzend und Sie haben Interesse, Menschen in Notsituationen zu helfen ✓ Sie übernehmen gerne Verantwortung und erledigen Ihre Aufgaben gewissenhaft ✓ Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch über Englischkenntnisse ✓ Wünschenswert: Sie sprechen mind. eine weitere FremdspracheBewerben Sie sich jetzt!