Telefonischer Sachbearbeiter Betrugsprävention - auch Quereinsteiger (w/m/d)

Job Description TARGOBANK als Arbeitgeberin BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich. Unsere Leistungen Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket. Deine Aufgaben Du bist die direkte Ansprechperson unserer Kund*Innen und stehst ihnen bei Betrugsfällen sowohl telefonisch, als auch schriftlich zur SeiteDu prüfst Kreditkarten, Girokarten und Online-Banking-Transaktionen auf verdächtige AktivitätenDu identifizierst Betrugsmaschen und erkennst potenzielle Risiken, indem Du Transaktionen, Aktivitäten und Systeme überwachst Bei Verdacht sperrst du Zahlungskarten und stornierst betrügerische Online-ÜberweisungenDu pflegst und aktualisierst abteilungsinterne Analyse-SystemeDer telefonische Kundenkontakt steht dabei bei allen Aufgaben im Vordergrund Dein Profil Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein laufendes wirtschaftswissenschaftliches Studium Begeisterung für telefonischen Kontakt mit der KundschaftKenntnisse im Finanzdienstleistungs- und Bankwesen sind von VorteilKund*innen stehen für dich im MittelpunktAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sicheres AuftretenInteresse an Betrug und BetrugsmusternZielstrebige und strukturierte ArbeitsweiseVerlässlichkeit und Verbindlichkeit sind für dich selbstverständlichErfahrungen mit MS OfficeGrundkenntnisse in Englisch Unsere Leistungen im Detail Work-Life-Balance Zusätzliche Flexibilität durch „Urlaub statt Bonus“ und „Unbezahlten Urlaub“Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen LebenslagenKinderbetreuung während der Seminare in unserer TrainingsakademieVergünstigte FerienwohnungenZentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof Lifestyle Leasing von IT-Equipment über EntgeltumwandlungZahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere BankprodukteKantineParkplatzangebot Gehalt Zusätzliche BonusregelungenVermögenswirksame LeistungenVergünstigtes Deutschlandticket für 19 Euro Vorsorge & Gesundheit Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blickenZusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgenGruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietetGesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil, 50+ Gesundheits-Check, regelmäßige PräventionsangeboteZugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m. Soziales & Nachhaltigkeit TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über EntgeltumwandlungTeilnahme am World Cleanup DayFreiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werdenWundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstütztUnterstützungskasse für finanzielle Notlagen Weiterbildung Studieren mit der TARGOBANKInterne NachwuchsförderprogrammeFührungskräfteentwicklungHauseigene AkademieLinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder ZeitInterne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation) Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.Teile uns gerne mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist. Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.